Politica Resi
Resi, diritto di recesso (consumatori) e gestione articoli montati / non montati.
Articoli NON montati (nuovi)
Un articolo è considerato non montato se non è stato installato/assemblato, non presenta segni di utilizzo, e viene restituito con confezione originale e tutti gli accessori/etichette presenti.
Puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna. Dopo la comunicazione del recesso, la merce deve essere rispedita entro 14 giorni.
- Articolo non montato e integro
- Confezione originale e completa
- Nessun danno, segno o manomissione
Nota: eventuali costi di spedizione per la restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diverso accordo o casi di non conformità.
Articoli MONTATI (installati/used)
Un articolo è considerato montato se è stato installato, anche solo per prova. In questi casi, per motivi di integrità del prodotto e tracciabilità, il reso non è accettato come “ripensamento” (recesso), salvo obblighi di legge nei casi di non conformità / difetto.
Se l’articolo risulta non conforme/difettoso, hai diritto ai rimedi previsti dalla normativa UE/Slovenia (es. riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i casi).
Per aprire una pratica su articoli montati, chiediamo: descrizione del problema, eventuali foto/video e (se disponibile) report tecnico dell’installazione/test.
Tempi, rimborsi e gestione pratica
1) Contattaci indicando numero ordine e articoli
2) Ricevi autorizzazione e istruzioni (RMA, se previsto)
3) Imballa con cura e invia secondo le indicazioni
Il rimborso viene emesso dopo il rientro della merce o dopo prova di spedizione del reso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Gli articoli restituiti che risultino danneggiati, incompleti o manomessi potrebbero essere rifiutati o soggetti a decurtazione, secondo quanto consentito dalla normativa.
Politika vračil (SL)
Nenamontirani izdelki: Izdelek je “nenamontiran”, če ni bil nameščen/upoabljen, je nepoškodovan ter vrnjen v originalni embalaži z vso pripadajočo opremo.
Odstop od pogodbe (potrošniki): Potrošnik lahko odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Po obvestilu o odstopu je treba blago vrniti v 14 dneh.
Namontirani izdelki: Pri izdelkih, ki so bili nameščeni (tudi samo za test), vračilo kot “premislek” praviloma ni možno. V primeru neskladnosti / napake se uveljavljajo pravice iz zakonske odgovornosti prodajalca.
Za vračilo nas vedno najprej kontaktirajte (številka naročila, izdelek, opis) – posredujemo vam navodila in naslov za vračilo.