Vračila in garancija
Želimo, da je vaš nakup na InParts brezskrben. Tukaj je opisano, kako ravnati v primeru vračil ali reklamacij.
Od dostave imate 14 koledarskih dni za zahtevo vračila neuporabljenih izdelkov v nepoškodovani embalaži.
Kako zahtevati vračilo (postopek RMA)
- Pošljite e-pošto na [email protected] s številko naročila, izdelkom in razlogom.
- V 2 delovnih dneh prejmete RMA kodo in naslov za pošiljanje.
- Izdelek pošljite na lastne stroške (razen v primeru neskladnosti).
- Ob prejemu preverimo stanje in v 14 dneh izvedemo vračilo kupnine ali zamenjavo.
Kaj lahko vrnete
- Izdelke v nepoškodovani originalni embalaži, nenameščene
- Okvarjene rezervne dele v garanciji (12 mesecev)
- Napačne izdelke, poslane po naši napaki (na naše stroške)
Česa NE morete vrniti (izven garancije)
- Izdelkov z mehanskimi ali električnimi poškodbami zaradi nepravilne namestitve (praske, zvijanje, lepilo, spajkanje, strgani kabli)
- Izdelkov s poškodovano ali manjkajočo originalno embalažo
- Izdelkov po meri ali po naročilu
- Izdelkov po 14 dneh od dostave (razen 12-mesečne zakonske garancije)
Garancija 12 mesecev
Vsi rezervni deli imajo zakonsko garancijo 12 mesecev od dostave za napake skladnosti (DOA, okvara, neodziven zaslon na dotik, črte na zaslonu itd.). Garancija pokriva tudi izdelke, ki ste jih preskusili s poskusno montažo, če ne kažejo poškodb zaradi nepravilnega ravnanja (praske, lepilo, spremenjeno spajkanje). Ne pokriva običajne obrabe ali poškodb zaradi nepravilne uporabe. Za uveljavljanje garancije sledite postopku RMA zgoraj in priložite fotografije napake.
Čas in način vračila kupnine
Vračilo kupnine boste prejeli v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka, na isti način plačila kot je bil uporabljen (kartica, PayPal, nakazilo). Za naročila, plačana po povzetju, se vračilo opravi z nakazilom na račun, ki ga navedete ob zahtevi RMA.
Poškodbe med prevozom
Če prejmete vidno poškodovan paket, sprejmite ga s pisno pridržkom na dokumentu kurirja in nam pošljite fotografije v 24 urah. Brez pridržka reklamacije ni mogoče obravnavati s kurirjem.